TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 11 de mayo de 2026

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web Zayu. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta íntegramente estos términos. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

🔞 REQUISITO DE EDAD MÍNIMA

Al acceder y utilizar este sitio web, usted declara y garantiza que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país de residencia (18 años en España). Los servicios y productos de Zayu no están dirigidos a menores de edad. Si usted es menor de 18 años, solo puede utilizar este sitio web y realizar compras bajo la supervisión y el consentimiento expreso de un padre o tutor legal.

✔️ USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable y conforme a la legislación aplicable en España y la Unión Europea. Para realizar compras y coordinar entregas, el usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.

📦 PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos esforzamos por describir los artículos de forma clara y precisa; sin embargo, pueden existir variaciones menores en colores o presentación debido a la configuración de la pantalla de su dispositivo.

💳 FORMA DE PAGO Y ENVÍOS (PAGO CONTRA REEMBOLSO)

Para brindarle total seguridad y confianza, las compras realizadas en nuestro sitio se gestionan bajo la modalidad de Pago Contra Reembolso. Esto significa que el cliente realiza el pago en efectivo únicamente al momento de recibir el producto en la puerta de su casa.

Realizamos envíos a Península e Islas Baleares en España. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación. El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta y completa; cualquier error u omisión puede ocasionar retrasos o la cancelación del pedido.

🧾 TRANSPARENCIA FISCAL E IMPUESTOS

En Zayu valoramos la transparencia total con nuestros clientes. Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en Euros (€) y ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

Cero Cargos Ocultos: Al operar bajo el modelo de Pago Contra Reembolso, le garantizamos que no habrá cobros sorpresa, tarifas de aduana ocultas ni impuestos adicionales de imprevisto en el momento de la entrega. El valor total que visualiza en el resumen de su pedido es el importe exacto que deberá abonar al transportista.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las condiciones sobre el derecho de desistimiento, devoluciones, garantías legales (3 años) y reembolsos están detalladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, en estricto cumplimiento con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

🔗 SERVICIOS DE TERCEROS Y PROTECCIÓN DE DATOS

Para la correcta operación del sitio y el despacho eficiente de sus pedidos, compartimos la información estrictamente necesaria con aliados estratégicos bajo las directrices del RGPD europeo:

• Plataforma Tecnológica: Shopify Inc. (Gestión del comercio electrónico, servidores y procesamiento seguro).
• Operadores Logísticos en España: Empresas líderes de mensajería como Correos, GLS, MRW, SEUR o Nacex (encargadas del transporte y recaudo del dinero contra reembolso).
• Análisis y Publicidad: Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel (Herramientas para la medición de tráfico y optimización bajo consentimiento previo).

⚠️ USOS NO PERMITIDOS

El usuario se compromete a no utilizar este sitio para realizar actividades ilícitas, proporcionar información falsa de envío de forma intencionada o interferir con el funcionamiento técnico y la seguridad de la plataforma.

⚖️ LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Zayu no se hace responsable por interrupciones temporales del servicio web por causas técnicas ajenas a nuestro control, ni por demoras logísticas ocasionadas por fuerza mayor o condiciones climáticas extremas que impidan la entrega por parte de las agencias de transporte.

🔄 MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o corporativas. Las modificaciones sustanciales serán publicadas en esta página indicando la fecha de revisión.

📞 CONTACTO E INFORMACIÓN LEGAL (LSSI-CE)

El presente sitio web y marca comercial están operados legalmente por: