Quiénes Somos

QUIÉNES SOMOS

Bienvenido a Zayu, su tienda online enfocada en el mercado español, dedicada a ofrecer productos modernos, prácticos e innovadores para el día a día. Nuestra misión es brindar una experiencia de compra simple, segura y transparente.

🏢 NUESTRA IDENTIDAD Y RESPALDO LEGAL

En estricto cumplimiento con las normativas internacionales de transparencia comercial y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), informamos que la marca comercial Zayu opera de manera integral bajo la empresa MDM TRABALHOS DIGITAIS LTDA.

Somos una entidad legalmente constituida en Brasil, con una sólida trayectoria en el comercio electrónico internacional. A continuación, detallamos nuestra información corporativa oficial:

🇪🇸 ¿CÓMO OPERAMOS EN ESPAÑA?

Nuestra operación está enfocada en brindar servicio a clientes dentro de España (Península e Islas Baleares). Aunque nuestra casa matriz se encuentra en Brasil, trabajamos bajo un modelo de operación transfronteriza (cross-border) apoyado por aliados logísticos estratégicos y empresas de mensajería de primer nivel.

Esto nos permite ofrecer:

• Entregas Seguras: Cobertura en la Península y Baleares.
• Tiempos de Envío Competitivos: Procesamiento ágil para entregas estimadas entre 24h/48h laborables.
• Soporte Dedicado: Atención 100% en español para nuestros clientes, garantizando la resolución de cualquier incidencia de manera rápida y eficaz.

🚚 TRANSPARENCIA EN EL PAGO Y ENVÍO (PAGO CONTRA REEMBOLSO)

Entendemos la importancia de la seguridad y la confianza en sus compras online. Por ello, en Zayu hemos adoptado el modelo de Pago Contra Reembolso, permitiendo que usted tenga el control total de su dinero y pague solo cuando tenga el producto en sus manos.

Nuestro proceso paso a paso:

1. Solicitud del Pedido: Usted realiza su pedido en nuestro sitio web ingresando únicamente sus datos de envío, sin necesidad de proporcionar tarjetas de crédito ni realizar pagos anticipados.
2. Procesamiento y Envío: El pedido se procesa de inmediato y se despacha a través de la agencia de transportes, llegando a su domicilio en el plazo estimado.
3. Pago al Mensajero: Usted realiza el pago en efectivo directamente al transportista en el momento exacto de la entrega. Todos los impuestos (IVA) ya están incluidos, sin sorpresas ni cargos ocultos.

🎯 NUESTRA MISIÓN

Ofrecemos productos cuidadosamente seleccionados. Todos los artículos disponibles en Zayu pasan por un control de calidad. Buscamos construir una relación de confianza a largo plazo, priorizando siempre su satisfacción y operando bajo el marco legal de protección al consumidor europeo.

📞 INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nuestro equipo está disponible para brindar soporte antes, durante y después de la compra. Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su pedido, comuníquese con nosotros a través de nuestro canal oficial:

Zayu, innovación y seguridad para su día a día.