POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: 11 de mayo de 2026

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Zayu, la protección de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, operando bajo los más altos estándares de seguridad del comercio electrónico transfronterizo.

El tratamiento de sus datos personales se rige estrictamente por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

🏢 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

📋 INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información proporcionada por el usuario

Al realizar una compra, registrarse o contactarnos para coordinar métodos de pago como el Contra Reembolso, recopilamos los siguientes datos estrictamente necesarios:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal completa de entrega en España
• Correo electrónico

Información de navegación (Datos Técnicos)

Recopilamos automáticamente su Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y datos de interacción con el sitio web, con fines estadísticos, prevención de fraudes y optimización de la experiencia.

🎯 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGITIMADORA

Tratamos sus datos personales basándonos en la ejecución del contrato de compraventa y su consentimiento expreso, con las siguientes finalidades:

• Procesar, preparar y garantizar la entrega física de sus pedidos.
• Contactarle para confirmaciones logísticas y soporte al cliente.
• Prevención, detección y control de fraudes.
• Envío de comunicaciones comerciales (solo si ha otorgado su consentimiento expreso).
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.

⏳ PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Finalizada esta, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables (generalmente hasta 5 años por normativas fiscales y mercantiles).

🍪 TABLA DE COOKIES Y PRIVACIDAD TÉCNICA

Utilizamos cookies propias y de terceros para asegurar el funcionamiento del sitio y analizar el tráfico. Al navegar, usted consiente su uso conforme a nuestra política:

Proveedor / Tercero	Finalidad Principal	Expiración
Shopify Inc.	Cookies técnicas (carrito, seguridad, sesión)	Sesión / 1 año
Google (Analytics/Ads)	Cookies analíticas y medición de conversiones	Hasta 2 años
Meta (Facebook Pixel)	Cookies publicitarias (retargeting)	Hasta 3 meses

🤝 TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS Y TERCEROS

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con proveedores tecnológicos y logísticos. Dado que nuestra sede central se encuentra en Brasil y utilizamos servidores internacionales (ej. Shopify en Norteamérica), sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Garantizamos que estas transferencias se realizan bajo estrictos estándares de seguridad, utilizando Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o hacia proveedores amparados en marcos de privacidad reconocidos, garantizando un nivel de protección equivalente al RGPD.

⚖️ DERECHOS DEL USUARIO (RGPD)

Como interesado, la legislación europea le otorga los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos estamos tratando.
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en determinados casos.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento, incluyendo el envío de marketing.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

📞 CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviarnos una solicitud por escrito adjuntando una copia de un documento de identidad válido a nuestro correo oficial: